Nudging ist ein Ansatz, der Menschen durch die subtile Ausnutzung von Bequemlichkeit und Denkfehlern dazu bringt, negatives Verhalten zu verhindern und positives Verhalten zu fördern. Solche Denkfehler sind z. B. das dichotome (entweder-oder) Denken, mentale Trägheit, eine überhöhte Angst vor Verlusten oder die Präferenz für den Status quo.

Der Nudge-Ansatz basiert auf dem gleichnamigen Buch der beiden (Wirtschafts- und Rechts-) Professoren Richard Thaler (seines Zeichens Wirtschafts-Nobelpreisgewinner 2017) und Cass Sunstein, die ihn v. a. auf Gesundheits-, Vorsorge- und Konsumentscheidungen anwenden. Der englische Begriff „Nudge“ bedeutet so viel wie Stupser, Impuls oder kleiner Anstoß.

Die Grundidee von Nudging basiert auf der bewussten Gestaltung bzw. Optimierung der eigentlichen Handlungs- und Entscheidungssituation, in der Verhaltensänderung beginnt. Thaler und Sunstein nennen dies die ,Entscheidungsarchitektur‘, die gezielt geplant und gestaltet werden muss, damit sich Menschen von sich aus für eine Verhaltensänderung entscheiden.

Im Buch Meet-up wenden wir diese Grundidee auf den Besprechungskontext an und zeigen Ihnen, wie Sie mit Hilfe der 100 Nudges Ihre Sitzungen produktiver gestalten können. Dabei unterscheiden wir die Nudges in sechs Prinzipien: (1) Ausgangswerte verändern, (2) Vorstrukturierung, (3) Feedback sichtbar machen, (4) Wahrnehmung durch Signalisation schärfen, (5) Spaßfaktor erhöhen und (6) Fehler antizipieren und kompensieren. Mehr zu allen Nudges finden Sie in unserem Buch, das Sie hier bestellen können.

Wie sind wir auf gerade diese vier Faktoren gekommen, mögen Sie sich fragen. Die kurze Antwort darauf lautet: durch Analyse der dominanten Besprechungsprobleme, die wir in unserer Forschung und aus den Resultaten weiterer Kollegen (vgl. z. B. Allen et al. 2015) feststellen konnten. In Befragungen, Beobachtungen und Experimenten haben sich immer wieder die gleichen Hauptprobleme von Besprechungen herauskristallisiert:

- Fehlender Fokus

- Konfusion über die aktuelle Diskussion und ihren Verlauf

- Fehlende oder unproduktive Beteiligung

- Keine klaren Verantwortlichkeiten

Navicons sind ein simples, aber ungewöhnliches Werkzeug, das uns zu expliziter Gesprächsnavigation verführt. Die vier Pfeile signalisieren für alle Beteiligten, welche Art von Gespräch man zurzeit oder als Nächstes führt: Rückschau (Pfeil nach links), Überblick (Pfeil nach oben), Detail (Pfeil nach unten) oder Planung (Pfeil nach vorne).

Sie können die Navicons als Karten während eines Gespräches nutzen. Wenn Sie z.B. bei einem Gespräch während langer Detaildiskussionen das Bedürfnis nach Überblick haben, dann verwenden Sie die Karte mit dem Pfeil nach oben.

Zudem bieten Navicons Orientierung, weil man durch ihre Platzierung auf einem Poster, einem Flipchart oder einer Präsentationsfolie sofort sieht, worüber und wie die Teilnehmer diskutieren möchten. Bei der Vorbereitung einer Sitzung helfen die Navicons zudem, die richtige Reihenfolge für Gesprächsthemen festzulegen. Sie sehen diese kleinen Wunderwaffen für bessere Meetings und ihre Bedeutung in der nachfolgenden Abbildung.